诊所管理者应与员工保持良好的沟通

发布日期:2019-08-24 602人浏览

  作为诊所管理者,平常与员工保持良好的沟通,可以及时掌握诊所最真实的情况,也可以随时了解员工的想法。在与员工进行沟通时要运用一些沟通技巧,这样才能得到最佳的沟通效果。


  但管理者与员工相处的过程中,总会遇到许多两难的问题,比如关系太远不好,太近也不好,那怎样做才能把握好与员工的关系尺度呢?


  1、有担当


  假如是员工的过错,作为管理者首先应当承担失职的责任,毕竟员工是你的下属,下属的过失就是自己的失职。待查清事情的真相再来决定处罚还是批评员工。


  责任承担应根据具体情况,不要经常性替员工承担责任,这样员工会产生依赖的想法,员工承担应有的责任才能吸取教训,有助于员工的成长。


  2、适当“动口动手”


  喜欢参与员工工作的管理,很有亲和力,会让员工产生并肩作战的感觉。但过多参与也有负面影响,会让员工产生依赖思想,认为总会有人收拾“烂摊子”,工作就不会太认真。其次领导亲力亲为也会让员工失去锻炼的机会,员工会习惯让领导来做,会被误解为你缺少领导能力。


  作为诊所管理层,应擅长协调人员的安排,有必要时还得亲自动手,或经常做示范,这样让员工心悦诚服,还能给员工带来工作的动力。


  3、别走太近


  一个好管理者,应该公私分明。在生活中可以和员工亲近,但毕竟工作不等同于生活,要让员工区分清两者差别。


  工作时执行力要强,服从管理是第一位的要求。如遇到员工不服从管理,不可姑息、不可迁就,该批评时就批评,该处罚时就处罚,工作和生活与员工之间的关系才能管理好员工。


  4、莫让员工怕


  作为诊所管理者,首先要明白,让员工怕自己的目的无非是想让员工能够好好工作,对管理绝对的服从。但一个怕领导的员工是不会踏踏实实工作的,原因很简单,员工时刻处于戒备状态,如何能保证工作质量呢?


  所以,要想管理好员工,建立威信才是最重要的,让员工尊重你、依赖你,团结在你身旁,这样员工在任何时候都能全心全意地投入工作,保证工作质量和工作效率。


  5、多关心,多交流


  有些管理者平常挺关心员工的,但员工却不领情,工作不配合。如遇到这样的情况,作为管理有必要重新审视自己对员工的关心是否正确,或是在工作中是否不偏不倚,公平公正地对待每一位员工,这几点都直接影响员工的心态。


  与员工更多地交流,让员工说出自己的想法,假如员工的意见是正确的,那么要接纳员工的看法,并在今后的工作中改进,如此员工才能逐步配合你的工作。


  6、员工犯错要这样


  员工狡辩通常有三种情况:


  (1)觉得彼此很熟,开开玩笑或不想当面承认错误,“狡辩”只是在嘴上,实际中还是会改正。


  解决方式:这样的情况相对简单,可以告知员工,虽然彼此关系好,但工作就是工作,犯错就应当接受建议并加以改正,总是狡辩会让人误会为不愿接受建议。


  (2)好面子,不想当面承认自己的过错。


  解决方式:那就先不提错在哪,直接让员工做,事后再和他讨论错在哪里。


  (3)觉得做的都是正确的,不听他人的劝告。


  解决方式:对于此类员工最佳的处理方式就是让他用错误的方式完成工作,让他看到自己做错了,不急着批评批评,先耐心地指出过程中错误,如何做才是正确的,并让他明白谁都会犯错,只有多听取他人的建议,吸取经验,才能减少过错的发生。


  7、勿在意员工私下语


  员工谈论他的前任领导的好,说明认可了之前领导的工作,但也间接说明了你在工作中的不足。因此,可以多和员工进行沟通交流,了解他前任领导的工作方式,吸取他人的工作方式及经验并运用到自己今后的工作当中。


  也许某些方面自己采用可能不大合适,可以不去效仿,但好的工作经验一定要学会并做到,坚持一贯的标准,公平公正,爱护每一位员工,时间久了,员工自然会感受到你的好。

         

版权所有©智合云医: 蜀ICP备15018423号 经营业务:诊所预约挂号系统、门诊预约挂号系统,医院微信公众号开发